Polityka prywatności i regulamin serwisu

Polityka prywatności

---

Polityka prywatności opisuje zasady przetwarzania przez nas informacji na Twój temat, w tym danych osobowych oraz ciasteczek, czyli tzw. cookies.

---

Regulamin serwisu

• 1 Definicje

Serwis – portal internetowy prowadzony przez Operatora, dostępny pod adresem internetowym www.bodywell.pl, umożliwiający dokonywanie Rezerwacji Uslug oraz dodawanie Opinii.

Operator – Bodywell Karwowski Marcin, NIP: 5451715583, ul. Zamknięta 10/1.5, 30-554 Kraków

Usługodawca – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, posiadająca Konto Usługodawcy, która korzysta z Serwisu w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową, na podstawie odrębnej umowy zawartej z Operatorem.

Konto Usługodawcy – wyodrębniona część Serwisu zawierająca zbiór informacji dotyczących Usługodawcy, umożliwiające Usługodawcom publikowanie ofert i przyjmowanie Rezerwacji od Użytkowników.

Użytkownik – każda osoba fizyczna powyżej 16 roku życia, posiadająca co najmniej ograniczoną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, posiadająca Konto Użytkownika.

Konto Użytkownika – prowadzone nieodpłatnie przez Operatora dla Użytkownika indywidualne konto chronione hasłem i przypisane do adresu e-mail i/lub telefonu Użytkownika, będące częścią Serwisu, w którym gromadzone są dane Użytkownika oraz informacje o jego działaniach w ramach Serwisu, w szczególności informacje o Rezerwacjach i Opiniach.

Rezerwacja – rezerwacja Usług świadczonych przez Usługodawców dokonywana przez Użytkownika za pośrednictwem Serwisu.

Usługa – działanie oferowane przez Usługodawcę na zasadach i w sposób opisany w Serwisie, będące przedmiotem świadczenia Usługodawcy na rzecz Użytkowników.

Użytkownik bez Konta (dalej także jako “UK”) – każda osoba fizyczna powyżej 16 roku życia, posiadająca co najmniej ograniczoną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z Serwisu, a nie posiadająca Konta Użytkownika lub niezalogowana w zakresie Konta Użytkownika.

Opinia – treść zamieszczona przez Użytkownika, w której dokonuje on oceny Usługi zrealizowanej na jego rzecz przez Usługodawcę.

Ograniczenie Dostępu – zablokowanie możliwości dokonywania Rezerwacji lub wystawiania Opinii przez Użytkownika.

Świadczenia – zapewnienie przez Operatora dostępu do Systemu dla Użytkowników, oraz umożliwienie korzystania z niego, w zakresie wskazanym w niniejszym Regulaminie.

Rejestracja – zbiór czynności opisanych w § 3 ust. 1-2 Regulaminu skutkujących założeniem nowego Konta Użytkownika.

Logowanie – zbiór czynności opisane w § 3 ust. 3 Regulaminu pozwalających na uzyskanie dostępu online do Konta Użytkownika za pośrednictwem formularza znajdującego się na Wizytówce Usługodawcy lub za pośrednictwem serwisu Facebook.

Regulamin – niniejszy regulamin, stanowiący treść Umowy zawieranej przez Użytkownika z Operatorem znajdujący się pod adresem internetowym https://bodywell.pl/polityka-prywatnosci/.

• 2 Ogólne zasady korzystania z Serwisu

1. Korzystanie z Serwisu przez Użytkowników oraz Użytkowników bez Konta jest nieodpłatne.
2. Użytkownik powinien zachować w tajemnicy hasło do Konta Użytkownika.
3. Zabrania się podawania przez Użytkownika danych nieprawdziwych lub wprowadzających w błąd.
4. Podanie przez Użytkownika dotyczących go danych, o jakich mowa w ust. 3, może skutkować rozwiązaniem Umowy przez Operatora z zachowaniem 5 dniowego terminu wypowiedzenia, po wcześniejszym wezwaniu uwidacznianym na Koncie Użytkownika do podania prawdziwych lub niewprowadzających w błąd danych, z wyznaczeniem 5-dniowego terminu na wywiązanie się z takiego obowiązku oraz informacją, że niewywiązanie się z tego obowiązku spowoduje rozwiązanie Umowy z zachowaniem wskazanego powyżej terminu wypowiedzenia.
5. Użytkownik może posiadać jedno Konto Użytkownika.
6. Konto Użytkownika jest przypisane wyłącznie Użytkownikowi. Oznacza to zakaz zbywania Konta Użytkownika na rzecz innego podmiotu, jak i zakaz udostępniania Konta Użytkownika (danych dostępowych do niego) innym podmiotom.
7. Użytkownik nie może dostarczać w zakresie Serwisu treści o charakterze bezprawnym.
8. Zabrania się Użytkownikowi a także Użytkownikowi bez Konta korzystać z Serwisu niezgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zasadami współżycia społecznego, w szczególności, lecz niewyłącznie, stosować wulgaryzmów, nawoływać do szerzenia nienawiści, rasizmu, ksenofobii, konfliktów między osobami lub społecznościami, obrażać inne podmioty, prezentować treści obsceniczne lub pornograficzne.
9. Zabrania się Użytkownikowi (Użytkownik jak i Użytkownik bez konta) korzystać z systemu w celu prowadzenia działalności konkurencyjnej względem Usługodawcy lub Operatora, w szczególności przez zamieszczanie adresów stron internetowych, treści o charakterze reklamowym, czy też nieprawdziwych informacji mających zdyskredytować Kontrahenta lub oferowane przez niego Usługi.

• 3 Rejestracja oraz logowanie w Serwisie

1. Rejestracji Konta Użytkownika można dokonać poprzez realizację następujących czynności:

-akceptację Regulaminu

-wypełnienie i zatwierdzenie formularza rejestracji

-kliknięcie linku aktywacyjnego przesłanego na adres poczty elektronicznej podany w formularzu rejestracyjnym

1. Logowanie do Serwisu może zostać dokonane poprzez formularz logowania znajdujący się w Serwisie. Logowanie następuje poprzez podanie adresu e-mail i/lub telefonu wskazanego podczas Rejestracji i powiązanego z nim hasła. Pełna funkcjonalności Serwisu jest dostępna wyłącznie dla zalogowanych Użytkowników.

• 4 Rezerwacje

1. Każdy Użytkownik może dokonać rezerwacji usług w Serwisie, jednocześnie Użytkownik dokonując rezerwacji oświadcza, że nie posiada i nie są mu znane żadne przeciwwskazania zdrowotnych do wykonania masażu bądź innej usługi rezerwowanej przez Serwis i świadczonej przez Usługodawcę. W razie wątpliwość Użytkownik powinien przed skorzystaniem z usługi zasięgnąć opinii właściwego lekarza specjalisty.
2. Potwierdzenie dokonania Rezerwacji zostanie wysłane na adres email i/lub na numer telefonu Użytkownika podany w zakresie Konta Użytkownika.
3. Użytkownik i Usługodawca ma prawo odwołać Rezerwację w każdym czasie jednak zobowiązany jest dokonać tego poprzez:
4. Konto Użytkownika gdy Rezerwację odwołuje Użytkownik,
5. Konto Usługodawcy gdy Rezerwację odwołuje Usługodawca.
6. Użytkownik zobowiązany jest dokonać płatności za Usługę bezpośrednio Usługodawcy na warunkach wskazanych przez Usługodawcę przy danej Usłudze .
7. Klient zobowiązany jest dokonać płatności za Usługę na warunkach określonych przez Serwis. Płatność za Usługę będzie pobierana od Klienta przez pośrednika płatności, tj. zewnętrzną instytucję obsługującą płatności internetowe celem przeprowadzenia dyspozycji płatności składanej przez Klienta, zapewniającą bezpieczny kanał płatniczy przez bankowość internetową.
8. W przypadku pobierania przedpłat na Usługi przez Serwis oraz nieodwołania lub niepojawienia się Klineta na zarezerowanej wizycie o terminie, przedpłata zostanie zatrzymana przez Serwis.

• 5 Płatności mobilne

1. Serwis zawarł umowę z zewnętrznym dostawcą bramek płatniczych, aby umożliwić przyjmowanie płatności od Klientów, korzystających zarówno z kart kredytowych, jak i debetowych.
2. Usługi dostawcy bramki płatniczej oraz Płatności Mobilne są całkowicie niezależne od Serwisu i nie stanowią części Umowy o Korzystanie z Serwisu, zawartej między Serwisem a Klientem. Serwis nie przetwarza, nie gromadzi ani nie przechowuje żadnych danych dotyczących kart płatniczych. Serwis nie obsługuje bezpośrednio transakcji płatniczych i nie jest dostawcą usług płatniczych ani instytucją płatniczą w rozumieniu przepisów prawa.
3. Aby korzystać z Płatności, Klient musi podać dostawcy usług bramki płatniczej dane ważnej karty debetowej lub kredytowej.
4. Klient korzystający z Płatności, gwarantuje, że jest prawnie upoważniony do dokonywania takich płatności z rachunku(-ów) karty debetowej lub kredytowej oraz że takie działanie nie narusza warunków korzystania z rachunków takich kart ani obowiązującego prawa. Autoryzując płatność za pomocą karty debetowej lub kredytowej, Klient gwarantuje, że dostępne są wystarczające środki lub kredyt, aby dokończyć płatność.
5. Klient po wskazaniu w Systemie, że zamierza dokonać zapłaty za pomocą płatności mobilnych, upoważnia Serwis i dostawcę usług płatniczych do obciążenia karty debetowej lub kredytowej pełną kwotą Usług, które rezerwuje oraz wszelkimi opłatami za anulowanie. Klient jest odpowiedzialny za terminowe uregulowanie wszystkich kwot, które jest winien Serwisowi.
6. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za żadne płatności, których Płatności nie rozliczą, to jest w szczególności w przypadku gdy (i) konto karty płatniczej nie zawiera wystarczających środków do sfinalizowania transakcji lub transakcja przekroczyłaby limit kredytowy lub ochronę debetu lub kredytu w rachunku bieżącym konto karty; (ii) nie zostały podane poprawne informacje o karcie płatniczej; (iii) wygasła ważność karty debetowej lub kredytowej; (iv) okoliczności niezależne (takie jak między innymi przerwy w dostawie prądu, przerwy w świadczeniu usług komórkowych lub jakiekolwiek inne zakłócenia z zewnątrz) uniemożliwiają wykonanie transakcji; (v) bank obsługujący transakcję odmawia jej autoryzacji z innych powodów niż te, określone powyżej. W zakresie, w jakim jakiekolwiek należne kwoty nie mogą zostać pobrane z konta debetowego lub kredytowego za pośrednictwem Płatności, Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za zapłacenie Serwisowi innymi środkami, takimi jak gotówka, pełnej wartości zaplanowanej i / lub świadczonej Usługi.

• 6 Zasady wystawiania Opinii

1. Serwis umożliwia Użytkownikom (na potrzeby niniejszego paragrafu przez Użytkownika rozumie się zarówno Użytkownika oraz Użytkownik bez Konta) wystawianie Opinii. Wystawienie Opinii jest możliwe po dokonaniu akceptacji Regulaminu.
2. Użytkownik może wystawić Opinie wyłącznie na temat Usługodawcy, z którego Usług skorzystał, chyba, że Usługodawca ten nie wyraził zgodny na publikowanie w Serwisie Opinii na jego temat, co zostanie uwidocznione na jego Wizytówce Usługodawcy.
3. Po skorzystaniu z Usługi, Serwis może wysłać do Urzytkownika prośbę o wystawienie opinii.
4. Operator ma prawo usunąć Opinię Użytkownika dokonaną w Serwisie, jak i blokować możliwość jej wystawienia, jeżeli:

-wypowiedź narusza zasady określone w § 2 ust. 7-9

-wypowiedź została omyłkowo powiązana z Usługodawcą lub z Rezerwacją, jeśli treść wypowiedzi jednoznacznie wskazuje na pomyłkę,

-treść wypowiedzi jednoznacznie wskazuje na pomyłkę w stosunku do oceny punktowej,

-treść wypowiedzi zawiera treści nie odnoszące się do Usługi.

-z treść wypowiedzi jednoznacznie wynika, że nie pochodzi ona od Użytkownika

1. Usługodawca nie ma prawa usuwać lub edytować Opinii zamieszczonych przez Użytkowników w Serwisie.
2. Operator zastrzega sobie możliwość zmiany redakcyjnej i edycyjnej Opinii, w niezbędnym zakresie, gdy Opinia:

-zawiera znaki, które powodują, że treść Opinii staje się nieczytelna,

-nie zawiera znaków polskich,

-jest w całości napisana wersalikami (Caps Lock),

-zawiera błędy ortograficzne,

-zawiera błędy interpunkcyjne,

-zawiera dane osobowe,

-zawiera błędy składniowe.

1. Wystawienie przez Użytkownika Opinii równoznaczne jest z:

udzieleniem Operatorowi niewyłącznej i nieodpłatnej licencji, z prawem do udzielania sublicencji, na korzystanie z nadesłanej Opinii, bez ograniczeń czasowych i terytorialnych na polach eksploatacji znanych w chwili wystawienia Opinii w tym poprzez:

utrwalenie przy wykorzystaniu wszelkich znanych technik na wszelkich znanych nośnikach, co obejmuje w szczególności utrwalenie techniką analogową, cyfrową i optyczną,

zwielokrotnienie wszelkim znanymi technikami cyfrowymi, analogowymi i optycznymi,

publikację na nośnikach wielkoformatowych (zewnętrznych i wewnętrznych),

wielokrotne publiczne wystawienie, eksploatację w Internecie, na stronach www, za pośrednictwem łączy telefonicznych lub satelitarnych, przewodowych lub bezprzewodowych, technik cyfrowych lub analogowych, publiczne udostępnianie w taki sposób, aby każdy mógł mieć do niego dostęp w miejscu i w czasie przez siebie wybranym, wykorzystywanie w działaniach marketingowych, w tym do reklamy Operatora wykorzystywanie ich do tworzenia utworów zależnych, a następnie używania tak powstałych utworów w sposób wskazany w ust. 5 pkt. a ppkt. i) do vii), bez względu na ilość nadań, emisji, czy wytworzonych egzemplarzy. zobowiązaniem się do niewykonywania autorskich praw osobistych do Opinii względem Operatora, w szczególności wyrażeniem zgody na wykorzystywanie Opinii bez podawania imienia, nazwiska lub pseudonimu twórcy.

1. Zamieszczając Opinię Użytkownik oświadcza, że są one wolne od roszczeń osób trzecich oraz że Użytkownik posiada wszelkie prawa, w szczególności autorskie prawa majątkowe oraz autorskie prawa osobiste do Opinii.
2. Użytkownik oświadcza, że zamieszczenie Opinii nie spowoduje naruszenia jakichkolwiek praw osób trzecich.
3. Użytkownik oświadcza, iż jest autorem przesłanych Opinii.
4. Użytkownik może zgłosić Operatorowi podejrzenie naruszenia postanowień Regulaminu poprzez kliknięcie znajdującego się przy opublikowanej Opinii przycisku “zgłoś do moderacji”.

• 7 Odpowiedzialność Operatora

1. Operator w wyniku zawarcia Umowy udostępnia Użytkownikowi jedynie instrument pozwalający Użytkownikowi na dodawanie Rezerwacji i wystawienie Opinii na temat Usługodawców. Operator nie ponosi odpowiedzialności za treści ofert i sposób świadczenia Usług oferowanych przez Usługodawców na rzecz Użytkowników.
2. Usługodawca świadczy swoje Usługi na rzecz Użytkownika w swoim imieniu i na własny rachunek.
3. Operator dołoży wszelkich starań, aby Serwis był dostępny w sposób ciągły bez jakichkolwiek zakłóceń, jednakże Operator nie ponosi odpowiedzialności za niezawinione i niezależne od Operatora (siła wyższa) zakłócenia w funkcjonowaniu Serwisu wywołane siłą wyższą.
4. Operator zastrzega sobie prawo do czasowego całkowitego lub częściowego wyłączenia Serwisu w celu jego ulepszenia lub przeprowadzania konserwacji.
5. Operator wykonuje kopie zapasowe danych co 24 godziny, a przechowuje je nie krócej niż przez okres 7dni od dnia ich utrwalenia.

• 8 Warunki techniczne korzystania z Serwisu

1. Do korzystania z Serwisu konieczny jest komputer lub urządzenie mobilne (smartphone/tablet) z dostępem do sieci Internet oraz aktualną przeglądarką internetową.

• 9 Zmiany w Regulaminie

1. Operator może w każdym czasie wprowadzić zmiany w Regulaminie na zasadach opisanych w niniejszym paragrafie.
2. Zmiana Regulaminu wymaga w każdym przypadku zakomunikowania propozycji zmiany Użytkownikowi przez uwidocznienie stosownej informacji w zakresie Serwisu, dostępnej Użytkownikowi niezwłocznie po zalogowaniu się na Konto Użytkownika. Zmiana Regulaminu staje się skuteczna w dacie wskazanej w informacji o zmianie, nie wcześniej jednak niż w momencie zaakceptowania zmiany przez Użytkownika.
3. Brak zgody na akceptację zmiany traktowane jest jako rozwiązanie Umowy przez Użytkownika bez zachowania okresu wypowiedzenia.

• 10 Postanowienia końcowe

1. Prawem właściwym dla Umowy jest prawo polskie.
2. Wszelkie spory związane z Usługami świadczonymi przez Operatora w ramach Serwisu będą rozstrzygane przez właściwe polskie sądy powszechne.
3. Użytkownicy będący konsumentami mają możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń przed Stałym Polubownym Sądem Konsumenckim przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej. Informacje o sposobie dostępu do ww. trybu i procedur rozstrzygania sporów, znajdują się pod następującym adresem: www.uokik.gov.pl , w zakładce „Rozstrzyganie sporów konsumenckich”.

Regulamin obowiązuje od 01.08.2019